Служба спасавања је упућена на терен ради подршке и насилног отварања закључаних врата стана уз употребу специјализованог алата. Међутим, одмах по уласку у објекат, ватрогасци су затекли непомичну жену која није реаговала на позиве.
Захваљујући присебности и обучености, ватрогасци су одмах започели пружање прве помоћи, поставили је у бочни релаксациони положај ради одржавања проходности дисајних путева и алармирали Службу хитне медицинске помоћи.
Медицинска екипа је брзо стигла на лице места, преузела даље збрињавање пацијенткиње и транспортовала је у Ургентни центар ради детаљне дијагностике и пружања адекватне лекарске неге.